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公司简称：中国移动 股票代码：600941
进击指示
今年度敷陈撮要来自年度敷陈全文，为全面了解中国移动有限公司（“本公司”或“公司”）的筹谋效率、财务情景及将来发展筹谋，投资者应当到上海证券往返所网站（www.sse.com.cn）、香港联合往返所网站（www.hkexnews.hk）及公司官网（www.chinamobileltd.com）仔细阅读年度敷陈全文。
今年度敷陈仍是公司2025年第四次董事会审议通过。本次会议应出席董事8名，履行出席董事8名。
本公司分辨按照中国企业管帐准则及国际/香港财务敷陈准则编制财务敷陈。本公司按中国企业管帐准则及国际/香港财务敷陈准则编制的2024年度财务敷陈已分辨经毕马威华振管帐师事务所（格外正常合资）及毕马威管帐师事务所审计并出具表率无保钟情见的审计敷陈。
公司负责东说念主何飚、主宰管帐做事负责东说念主李繁盛及管帐机构负责东说念主（管帐主宰东说念主员）胡宇霆声明：保证年度敷陈中财务敷陈真的凿、准确、完好。
董事会建议2024年全年派息率为73%。向全体股东派发戒指2024年12月31日止年度末期股息每股2.49港元，连同已派发的中期股息，2024年全年股息所有每股5.09港元，同比增长5.4%。为更好地回馈股东、分享发展效率，公司充分琢磨盈利才调、现款流情景及将来发展需要，从2024年起，三年内以现款方式分拨的利润迟缓擢升至过去股东应占利润（国际财务敷陈管帐准则口径）的75%以上，不绝为股东创造更大价值。公司2024年度利润分拨决议仍是2025年第四次董事会审议通过，尚需公司2025年股东周年大会审议。
今年度敷陈载有几许触及本公司将来打算、发展策略等事宜的前瞻性述说，不组成公司对投资者的内容同意。该等前瞻性述说触及已知和未知的风险、不确定性过甚他身分，而相关身分可能导致本公司的履行进展、财务情景或筹谋功绩与前瞻性述说中所表现的有紧要相差，敬请投资者端庄投资风险。
本公司不存在被控股股东过甚关联方非筹谋性占用资金的情形，不存在违抗规章决策方法对外提供担保的情形，亦不存在半数以上董事无法保证公司所涌现年度敷陈真的凿性、准确性和完好性的情形。
公司已在今年度敷陈中面孔了可能存在的外部环境和阛阓竞争方面的风险，敬请查阅“董事长敷陈书”章节之“将来瞻望”相关内容。
根据《创新企业境内刊行股票或存托证据上市后不绝监管实施办法（试行）》（“《不绝监管办法》”），境外已上市红筹企业的年度敷陈应当包括《中华东说念主民共和国证券法》《上市公司信息涌现管束办法》《存托证据刊行与往返管束办法（试行）》《公设备行证券的公司信息涌现内容与体式准则第2号逐个年度敷陈的内容与体式》（“《2号准则》”）和《不绝监管办法》（以下合称“A股年报涌现法律证明”）要求涌现的内容；境外已上市红筹企业在确保具备A股年报涌现法律证明要求涌现的内容、不影响信息涌现完好性的前提下，不错陆续按照境外原有体式编制对应的如期敷陈，但应当对境表里敷陈体式的主要互异作出必要证实和指示。本公司按照《不绝监管办法》的前述规章编制今年度敷陈，确保今年度敷陈具备A股年报涌现法律证明要求涌现的内容、不影响信息涌现完好性，但今年度敷陈的体式与《2号准则》所规章的年度敷陈体式存在互异，本公司亦将主要差怪事项在今年度敷陈“其他进击事项”部分给予列示，提请投资者端庄。
公司简介
本公司于1997年9月3日在中国香港相等行政区（“香港”）注册，并于1997年10月22日和23日分辨在纽约证券往返通盘限做事公司（“纽约往返所”）和香港联合往返通盘限公司（“香港联交所”）上市。公司股票在1998年1月27日成为香港恒生指数成份股。纽约往返所于2021年5月7日向好意思国证券往返委员会提交表格25，本公司好意思国存托股票于2021年5月18日退市顺利。2022年1月5日，本公司东说念主民币正常股（“A股”）于上海证券往返所（“上海往返所”）挂牌上市。2023年6月19日，本公司于香港联交所主板上市的股份增设东说念主民币柜台往返。
公司在中国境内31个省（自治区、直辖市）和香港设有全资子公司提供通讯及信息服务，同期面向人人超过200个国度和地区提供国际漫游及信息服务。公司的履行戒指东说念主是中国移动通讯集团有限公司（“中国移动集团公司”）。戒指2024年12月31日，该公司径直和障碍持有本公司约69.40%的已刊行总股数，余下约30.60%由其他股东持有。
经过二十多年发展，中国移动已成为人人相聚界限第一、客户界限第一、收入界限第一和创新才调起原、品牌价值起原、公司市值起原、盈利水平起原的通讯和信息服务提供商。公司的主营业务涵盖移动语音、短彩信、无线上网、有线宽带、物联网等结合服务，数据中心、云计较、内容分发相聚、算网交融等算力服务，以及基于东说念主工智能、大数据、安全等新一代信息时间才调的平台、应用和措置决议。戒指2024年12月31日，公司职工总额达45万东说念主，移动客户总额达到10.04亿户，有线宽带客户总额达到3.15亿户。2024年，营业收入达到东说念主民币10，408亿元。
2024年，本公司再次被《福布斯》选入其“人人2000起原企业榜”、被《金钱》杂志选入其“人人500强”。“中国移动”品牌在2024年再次荣登凯度的“BrandZ?人人最具价值品牌100强”第63位。现在，本公司的债信评级等同于中国国度主权评级，为标普A+/出路悠闲和穆迪A1/出路负面。
中国移动锚定“创建世界一流信息服务科技创新公司”发展定位，勇担科技强国、相聚强国、数字中国主力军，实施“两个新式”升级打算、“BASIC6”科创打算、“AI+”步履打算，全面服务糊口、坐蓐、治理数智化转型，推动新一代信息时间深度融入经济社会民生，为社会发展和时髦进步孝敬更狂妄量。
戒指2024年12月31日，本公司的股权结构主要情况如下图所示：
■眼镜 反差
注1：A股股东持有公司4.20%股份中包含中国移动集团公司径直持有公司的0.20%股份
注2：除中国移动通讯集团财务有限公司（“中移财务公司”）由中国移动通讯有限公司（“中移通讯”）径直及障碍持股92%、中国移动集团公司持股8%，以及中国移动通讯集团末端有限公司由中移通讯持股99.97%、中国移动集团公司持股0.03%外，其他专科子公司均由中移通讯100%持股
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近三年主要管帐数据和财务打算
除相等注明外，金额单元为东说念主民币百万元。
主要管帐数据
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主要财务打算
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注1：EBITDA=营运利润+折旧摊销（其中，营运利润为利润总额加回财务用度并剔除投资收益、公允价值变动净收益、其他收益、营业外收入及营业外支拨等非日常营运神情）
注2：EBITDA率=EBITDA/营业收入
股份变动及股东情况
股份变动情况
单元：股
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注：股份比例加减计较之收尾余数上存在互异，系由四舍五入形成
股份变动情况证实：
敷陈期内，因港股股票期权激励打算行权，新刊行无穷售条目港股股份（境外上市的外资股）129，542，125股；公司于2024年1月15日、16日、17日、18日、19日、22日、23日、24日及2024年11月12日、13日、14日分辨实施了港股回购，累计回购无穷售条目港股股份（境外上市的外资股）3，105，000股，上述股份分辨于2024年1月31日及2024年12月27日刊出。敷陈期内，无穷售条目流通股份所有加多126，437，125股，股份总额加多126，437，125股。以上笃定请参见公司在上海往返所及香港联交所网站涌现的相关公告。上述变动对每股收益、每股净资产等财务打算无紧要影响。
限售股份变动情况
单元：股
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废除限售的策略配售部分已于2025年1月6日锁如期届满并上市流通。笃定请参见公司在上海往返所网站涌现的相关公告。
股东情况
（一）股东总额
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注1：戒指敷陈期末，正常股股东总额74，271户中：A股66，754户，港股7，517户
注2：戒指2025年2月28日，正常股股东总额117，399户中：A股109，912户，港股7，487户
（二）戒指敷陈期末前十名股东、前十绅士通股东（或无穷售条目股东）持股情况表
单元：股
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注1：中国香港《个东说念主而已（私隐）条例》规章，相聚个东说念主而已应向而已当事东说念主证实相聚而已是否为必须事项，香港上市法律证明及港股信息涌现法律证明均未要求涌现持股5%以下的个东说念主股东信息。基于《个东说念主而已（私隐）条例》的前述规章，公司未涌现其余持股比例低于5%的港股股东信息，仅涌现持股数目
注2：香港中央结算（代理东说念主）有限公司、香港中央结算有限公司均为香港往返及结算通盘限公司之全资从属公司，香港中央结算（代理东说念主）有限公司以代理东说念主身份代其他公司或个东说念主股东持有本公司港股股票，香港中央结算有限公司四肢口头持有东说念垄断有香港联合往返通盘限公司投资者投资的上海证券往返所本公司A股股票
注3：港股股票（境外上市外资股）不触及A股股票转融通相关事项；持股5%以上股东、前十名股东及前十名无穷售流通股股东中的A股股东，期初期末均不存在转融通出借股份的情形；亦不存在前十名股东及前十名无穷售流通股股东中的A股股东因转融通出借/归规复因导致较上期发生变化的情形
（三）前十名有限售条目股东持股数目及限售条目
单元：股
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董事长敷陈书
尊敬的列位股东：
2024年，面对犬牙相错的外部环境和诸多压力挑战，公司陡立凝心聚力、锐意超过，紧紧把捏发展新质坐蓐力为信息服务业带来的进击机遇，深化落实“一二二五”1策略实施念念路，塌实鞭策“两个新式”升级、“BASIC6”2科创、“AI+”步履“三大打算”，充分开释调动创新活力，筹谋功绩进展细腻，转型发展成效权臣，新动能新上风加速形成，创建世界一流信息服务科技创新公司迈出坚实步履。得益笃定泰山。
2024功绩进展
全年营业收入达到东说念主民币10，408亿元，同比增长3.1%，其中主营业务收入达到东说念主民币8，895亿元，同比增长3.0%。回归合数3达到36.70亿，净增3.16亿。CHBN4中HBN收入占主营业务收入比达到45.6%，同比擢升2.4个百分点。数字化转型收入5达到东说念主民币2，788亿元，同比增长9.9%，占主营业务收入比擢升至31.3%，较上年擢升1.9个百分点。
包摄于母公司股东的净利润为东说念主民币1，384亿元，同比增长5.0%，基本每股收益为东说念主民币6.45元；EBITDA为东说念主民币3，337亿元，EBITDA占主营业务收入比为37.5%，盈利才调陆续保持国际一流运营商起原水平。老本开支为东说念主民币1，640亿元，老本开支占主营业务收入比为18.4%，同比着落2.5个百分点。解放现款流为东说念主民币1，517亿元，同比增长22.9%。
董事会建议2024年全年派息率为73%6，向全体股东派发戒指2024年12月31日止年度末期股息每股2.49港元7，连同已派发的中期股息，2024年全年股息所有每股5.09港元，同比增长5.4%。
为更好地回馈股东、分享发展效率，公司充分琢磨盈利才调、现款流情景及将来发展需要，从2024年起，三年内以现款方式分拨的利润迟缓擢升至过去股东应占利润8的75%以上，不绝为股东创造更大价值。
界限价值筹谋不绝深化
公司统筹鞭策CHBN全向发力、交融发展，永远以客户为中心，相持细分阛阓是基础，把存量筹谋、价值筹谋四肢耐久性、策略性做事，狂妄加强居品供给、居品创新，基础上风束缚夯实，增长动能有用激勉。
个东说念主阛阓逐个存增一体紧密运营
咱们相持“结合+应用+权利+硬件”发展策略，不绝深化存量客户交融运营、价值运营、体验运营，束缚加强基于客户细分的场景拓展，潜入鞭策AI+信息服务收入增长动能转机，个东说念主阛阓保持安详。2024年，个东说念主阛阓收入达到东说念主民币4，837亿元；移动客户冲破10亿户，净增1，332万户，其中5G相聚客户达到5.52亿户，净增0.88亿户，渗入率达到55.0%。个东说念主移动云盘收入达到东说念主民币89亿元，同比增长12.6%；权利居品收入达到东说念主民币268亿元，同比增长19.7%；5G新通话全场景月活跃客户达到1.5亿户，其中智能应用订购客户达到3，475万户。移动ARPU保持行业起原，为东说念主民币48.5元。
家庭阛阓逐个智谋升级价值拓展
咱们着力构建“全千兆+云糊口”智谋家庭生态，以“移动爱家”品牌为引颈，积极推动“千兆+FTTR”结合升级、“AI+智家”应用升级、智家服务升级，家庭阛阓已毕细腻增长。2024年，家庭阛阓收入达到东说念主民币1，431亿元，同比增长8.5%；家庭宽带客户达到2.78亿户，净增1，405万户，界限行业起原，其中千兆家庭宽带客户达到0.99亿户，同比增长25.0%，FTTR客户达到1，063万户，同比增长376%。“AI+移动看家”客户达到1，280万户。家庭客户概述ARPU达到东说念主民币43.8元，同比增长1.6%。
政企阛阓逐个才调运转行业深耕
咱们一体化鞭策“网+云+DICT”界限拓展，创新打造“AI+DICT”才调，加速构建“三化（表率化、居品化、平台化）”措置决议运营体系，狂妄开拓商客价值高地，政企阛阓已毕细腻增长。2024年，政企阛阓收入达到东说念主民币2，091亿元，同比增长8.8%；政企客户数达到3，259万家，净增422万家。公开招标阛阓中标占比达到16.6%，全行业起原，顺利打造交融自有才调的“三化”措置决议99项。锚定“一流云服务商”概念，由云向智，移动云收入达到东说念主民币1，004亿元，同比增长20.4%，IaaS+PaaS收入界限稳居业界前五。5G垂直行业应用保持起原，在智谋城市、智谋工场、智谋园区、智谋校园等细分界限界限发展成效权臣，全年拓展千万大单5G DICT神情超700个，5G专网收入达到东说念主民币87亿元，同比增长61.0%。
To V车联网阛阓要点冲破，车联网前装结合净增1，443万个，累计达到6，506万个，与25家头部车企达成渠说念配合；“车路云一体化”快速卡位，试点城市扶植和标杆神情共建进展细腻。商客阛阓成效初显，丰富“专线+”一站式交融居品和轻量化措置决议，面向中小企业拓展商客套餐数达到2，684万套，净增2，140万套。低空经济快速起步，发布“四驱两翼”才调体系9，打造50个应用示范标杆，助力产业界限发展。
新兴阛阓逐个创新冲破擢升孝敬
咱们着力推动国际业务、数字内容、金融科技、股权投资四大板块创新拓展，新兴阛阓已毕细腻增长。2024年，新兴阛阓收入达到东说念主民币536亿元，同比增长8.7%。国际业务方面，进一步表现国内国际两个阛阓联动效应，加强优质居品才和谐措置决议出海，服务“一带一起”确立，鞭策国际数字基础设施升级，不绝深化国际界限生态配合，全年国际业务收入达到东说念主民币228亿元，同比增长10.2%。数字内容方面，作念强数智文创与新质内容运营，全心打磨咪咕视频等“硬核”居品，2024年数字内容收入达到东说念主民币303亿元，同比增长8.2%，咪咕视频全场景月活跃客户达到5.2亿户，咪咕视频AI智能不雅赛累计使用达到1.6亿东说念主次。金融科技方面，打造“通讯+金融”交融生态，全年产业链金融业务界限达到东说念主民币1，165亿元，同比增长52%；和包往返月活跃客户达到1.24亿户，同比增长40.7%。股权投资方面，围绕策略性新兴产业、将来产业关键界限进行投资布局，老本纽带和赋能作用进一步表现。
三大打算见行见效逐个“两个新式”升级得益斐然
公司全面升级“两个新式”，积极构建价值增长新模式。
新式信息基础设施束缚完善。“双千兆”相聚保持起原。咱们全力铸造5G相聚起原上风，2024年5G相聚投资共计东说念主民币690亿元，累计通达5G基站超240万个，净增46.7万个。打造人人首个界限商用5G-A相聚，RedCap（轻量化）粉饰世界通盘城市，积极鞭策通感一体、无线相聚AI应用、无源物联网等时间场景化试点及应用。按需精确确立千兆宽带才调，戒指2024年12月底，全网已全部具备千兆业务通达才调，千兆粉饰居民达到4.8亿户。与此同期，公司正加速相聚基础设施向空天地一体化演进，促进航空互联网、卫星互联网与大地相聚深度交融。算力相聚不绝引颈。咱们积极落实国度“东数西算”工程部署，构建时间和界限全面起原的世界性算力相聚，通用算力界限达到8.5 EFLOPS（FP32），智能算力界限达到29.2 EFLOPS（FP16）。“N+X”10多层级、全粉饰智算才调布局束缚完善，京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等区域首批13个智算中心节点投产；系统构建横跨东西、枢纽辐照的算力光网，不绝优化“1-5-20ms”三级低时延算力服务圈，其中400G主干网入选“2024年度央企十大超等工程”、IPv6+主干网入选“2024年世界互联网大会起原科技奖”；不绝鞭策AIDC全面升级，数据中心布局粉饰全量国度枢纽节点。才调中台应用扩大。咱们加速才调“斡旋封装、纯真调用”的智能化服务供给，2024年上台才调达到1，348项，调用总量达到7，776亿次。构建人人界限最大的通慑服务数据集群逐个梧桐大数据平台，集聚千里淀数据界限超2，000PB，数据服务年调用量超千亿次。
新式信息服务体系不绝优化。居品供给权臣增强。咱们抢抓经济社会加速数字化转型机遇，着力打造更多亿级、十亿级、百亿级的硬核居品和行业应用，以知足好意思好数智糊口、坐蓐和治理需要，取得积极成效。公众阛阓17项居品客户界限过亿，其中8项居品客户界限超两亿；政企阛阓6项居品收入界限超百亿。已毕“通、智、超、量”四算并网，拓展智算服务神情超370个；业界首发视联网11时间表率、服务表率和白皮书，发布视联网大模子，视联网新增结合数同比增长165%；构建“网融安全、云融安全、DICT融安全”三大居品体系，安全业务全年创收同比增长103%；北斗卫星短信业务首发运营，已毕在无信号粉饰区域的短信发送流畅无阻。客户服务束缚完善。确立客户体验管束委员会，进一步完善三全服务体系，客户服务问题讲演数目权臣着落；客户问题一次措置率擢升2.2个百分点，客户问题平均处理时长有用着落，客户欣忭度行业一流，居品性量欣忭度擢升，触点、相聚质地欣忭度保持高位。品牌确立不绝深化。着力打造“高品性、高品格、高品位”超过品牌，深化“1+4+4”策略品牌体系12确立运营，品牌影响力不绝擢升，品牌价值位各国际知名排名榜人人百强、不绝保持业界起原；焕新发布“移动爱家”品牌，“有AI的智谋之家”和“有爱的好意思好之家”品牌内涵潜入东说念主心。渠说念转型潜入鞭策。深化泛末端全渠说念定约平台化运营，打造末端产业链陡立游生态配合共同体，配合渠说念商超20万家；线上运营束缚完善，着力将中国移动APP打造为存量运营的主阵脚、客户交互的主平台，取得积极成效，中国移动APP月活跃客户冲破2.3亿户，同比增长46.9%。
三大打算见行见效逐个“BASIC6”科创效率丰硕
公司充分表现企业创新主体作用，束缚提高技术创新才和谐水平。2024年，荣获国度科技进步奖一等奖两项、二等奖三项。
创新时间冲破愈加有劲。在关键中枢时间攻关方面，算网大脑已毕世界界限商用，全面上线任务式服务，纳管超60 EFLOPS自有算力、社会算力及超25万相聚链路，在4个国度级和区域级枢纽节点落地，助力世界一体化算力体系构建；联合产业制定表率通达的智算卡间（OISA）、机间互联（GSE）时间体系和表率；冷落业界首个5G-A通感一体时间体系；构建“通感管导”一体的低空智联网时间体系，扶植十大低空典型应用场景；构建6G通感算智交融锻练安装，入选中关村论坛紧要科技效率；“九天”大模子成为首个获取国度“生成式东说念主工智能服务备案”和“境内深度合成服务算法备案”双备案的央企研发大模子；内生安全时间已毕界限商用，牵头发布首个算网安全界限国际表率；自主研发量子计较云平台，四肢国内量子云平台首批新式信息基础设施入驻国度超算互联网平台，构建量子计较科学安装，已毕首套电信级量子高清加密通话系统。在国际表率和高价值专利储备方面，累计牵头313项5G国际表率，居人人运营商首位，担任3GPP人人首个6G场景和需求表率、首个无线接中计6G表率联合敷陈东说念主，中国移动有用专利总量超1.7万件，是国内首家加入人人最大Linux专利许可平台的运营商。
创新发展成效愈加突显。科创效率转变孝敬权臣。鞭策5G、5G-A时间在世界界限商用，打造5G行业商用案例超4.8万个，助力中国5G在相聚确立、时间研发、交融应用、产业发展等方面保持全所在起原；升级完善数联网（DSSN），已在6个省落地推行，承载数据往返量月均超亿条，中国移动数联网写入《国度数据基础设施确立领导》，成为国度数据流通专揽基础设檀越流时间设施及实践决议，扶植数据要素阛阓健康发展；不绝鞭策5G+北斗高精定位界限应用，服务调用次数超2.3万亿次，一语气两年获取中国卫星导航定位协会颁发的创新应用奖最高奖项“白金奖”。科创体制机制束缚完善。深化“九天”东说念主工智能联系院运营，新设具身智能产业创新中心、中移通用安全联系院、香港创新联系院、都鲁联系院，“一体五环”12科创体系愈加健全。束缚优化“科研特区-要点科研团队-储备库”三级科研调动梯队，公司级科研特区累计达到15个。不绝建强“十百千万”东说念主才雁阵，深化“高精尖、紧缺”东说念主才引进和培养，时间人人超5，500东说念主，稀奇工程师超2万东说念主，研发东说念主员总量达到5.9万东说念主。
三大打算见行见效逐个“AI+”步履全面起势
公司抢抓AI发展机遇，锚定“供给者、集聚者、运营者”三个定位，充分开释AI在时间才调、经济效益上的界限效应，加速从“+AI”向“AI+”转变。
“AI+”才调布局束缚优化。建强新式东说念主工智能基础设施，呼和浩特、哈尔滨两大万卡级超大界限智算中心上线投产；超大界限训推一体智算平台救助万卡并训、超长稳训、异构混训、跨域退换等秉性，界限和时间达行业起原。磨真金不怕火高水平东说念主工智能中枢才调，基于十余年深厚积存，对标国际国内顶尖水平，自主攻坚九天通用大模子，已毕数据构建、预熟悉、微调、推理等全链路中枢才调自主创新，救助谈话、视觉、语音、结构化数据、多模态等全模态、多尺寸版块，顺利入选“2024年度央企十大国之重器”；布局能源、交通、医疗、教师等40款AI行业大模子，助力九行八业“智改数转网联”。集聚优质东说念主工智能产业生态，积极构建九天生态集聚平台，通达大模子熟悉基地、评测基地、产业创新基地，引入多个国表里优质大模子、数据集和智能体，联袂国际配合资伴成立东说念主工智能联合实验室；移动云由云向智焕新升级，基础云居品全面AI化迭代，全新构建大模子服务平台，升级打造新底座、新内核、新平台、新服务；构建AI+大模子数据供给体系，融入国度数据标注体系，扶植保定、长沙国度数据标注基地确立。铸造高端倪东说念主工智能东说念主才戎行，AI中枢团队东说念主员约2，000东说念主，“九天”东说念主工智能团队荣耀入选“2024年度央企楷模”。
“AI+”应用创新多点着花。推出24款AI+居品、39个AI+DICT应用，加速向智能服务全面升级。政企阛阓，加速推行“AI+DICT”服务，推出AI巡考、AI质检等行业应用，打造AI办公助理、AI视频监控等智能居品；积极鞭策AI才调变现，形成超百个粉饰央企国企、高档院校、行业龙头企业的AI+DICT示范标杆，顺利签约神情超500个；共建昆仑大模子，AI+DICT一体化措置决议商用取得冲破。公众阛阓，构建AI居品族，升级视频彩铃、5G新通话、移动云盘、移动高清、云电脑等策略居品，打造AI创新功能；聚焦AI+新通讯、新办公、新内容、新智家、新视联、新硬件等界限，栽植各种化智能应用；发布中国移动AI智能助理灵犀智能体，为客户提供涵盖办公、学习、糊口、文娱的全所在智谋服务。戒指2024年12月底，“AI化居品”客户所有达到1.9亿户。与此同期，公司狂妄推动AI深度融入运营管束各界限，客服、相聚、营销、审计、办公大模子已终身产级界限应用；数智运营创新取得冲破，“AI+服务”“AI+营销”“AI+办公”助力做事效率彰着擢升；自智相聚部分场景率先达到L4高阶自智，节电才调擢升、通达效率加速、相聚自动竖立等AI赋能作用有用表现。
调动活力充分开释
公司不绝深化调动和管束擢升，内生能源权臣增强，配合生态愈加高贵。
企业调动愈加深化。机制调动纵深鞭策，制定进一步全面深化调动实施摘要，多项要点调动举措有序实施；子企业董事会应建尽建，轨制体系愈加健全；推动职工戎行全所在转结构、深端倪转才调、前瞻性转形态，不绝健全用工阛阓化管束机制；精确高效竖立激励资源，权臣擢升多元化激励粉饰范围和力度。科学管束束缚加强，优化“管战建”协同机制，鞭策“策略+运营”管控型总部确立，进一步完善阛阓、政企营销组织体系；潜入开展提质增效专项步履，精益管束水平不绝擢升。下层调动落地见效，鞭策“科转业动”“双百步履”成效凸起，3家子企业获“标杆”评级，5家子企业获“优秀”评级；深化专精特新调动，1支团队入选国度级专精特新“小巨东说念主”企业，2支团队入选国资委“动身企业”。
通达配合束缚扩大。加强策略配合，积极与各级政府、企业、高校无为建立并深化策略配合资伴关系，促进信息服务跨界协同，助力新质坐蓐力发展。加强老本配合，狂妄鞭策东说念主工智能、天地一体相聚、国产软件、先进制造等策略性新兴产业和将来产业投资布局，产投协同力度不绝加大。加强创新配合，强化联合创新，确立5G、算力相聚创新联合体，累计拓展40家配合央企；强化新式联合研发，潜入实施“联创+”打算，束缚深化产学研用交融创新；强化区域、国际创新布局，确立才调出海协同研发管束平台。加强生态配合，表现链长融通带动作用，集聚上链企业超1，400家，统筹14便条链实施“融链专项2.0”，不绝擢升产业引颈力和产业韧性，打造高质地产业集群；不绝作念强作念大GTI国际配合平台，集聚超400家国际运营商、产业配合资伴。
ESG概述进展获取无为招供
四肢负做事的企业公民，公司高度爱重可不绝发展，永远相持“至诚尽性、成己达东说念主”的履责理念，基于本人成长，带动和赋能经济、社会、环境全面发展。
绿色发展全面潜入。咱们在“C2三能逐个中国移动碳达峰碳中庸步履打算”14基础上，制定“C2三能打算2.0”决议，从愿景、概念、步履、组织、才调五个方面进行升级，将绿色理念融入坐蓐筹谋全过程，推动绿色低碳可不绝发展走深走实，成效权臣。2024年，单元电信业务总量概述能耗同比着落9.7%，单元电信业务总量碳排放同比着落14.9%；充分表现信息化时间降碳杠杆作用，助力全社会碳减排约3.5亿吨。
社会担当求实有为。咱们竭力表现企业专长，以数智创新助力全社会高质地发展，知足东说念主们好意思好糊口需要。引颈新式信息服务，赋能好意思好数智将来，数智时间“移动”力量充分彰显；健全区域发展策略链接机制，高效服务扶植区域经济社会数智化转型取得积极成效；创新开展产业链金融，有用为中小微企业纾困解难；圆满完成紧要行径通讯保险，全力作念好防汛抗震救灾保通讯做事；积极防患打击通讯相聚坐法违纪，竭力营造辉煌相聚空间；潜入鞭策“数智乡村振兴打算”，建成数字乡村达标村超41万个；中国移动爱“心”步履和“蓝色瞎想”教师捐助打算品牌慈善神情获取社会陈赞。
三级片在线观看公司治理卓有成效。咱们秉持诚信、透明、公开、高效的原则，严格遵命上市公司监管要求，切实保险股东正当权利，进一步加强董事会确立，与老本阛阓保持积极交流，主动强化投资者关系重视，公司治理保持高水平；不绝筑牢照章合规筹谋防地，合规管束和内控风险防控体系愈加健全，照章治企才和谐合规管束才调束缚擢升，为公司调动发展提供有劲保险；加强审计监督，在全面粉饰的基础上聚焦要点界限，擢升风险预警才和谐风险管控效果，护航公司不绝健康发展。
公司获取《2024中国ESG上市公司时尚100》榜单“五星佳级”最高评价、Wind（万得）ESG行业评级最高档第，并荣登“2024中国ESG上市公司科技创新时尚30”榜首；中国移动《构建“梧桐·鸿鹄”数字东说念主才栽植重生态》案例，入选2024年度“中国ESG稀奇实践”案例，助力国度数智东说念主才培养。《Institutional Investor》杂志授予公司“最受尊崇企业”盛誉；《彭博买卖周刊/中语版》杂志向公司颁发“年度上市企业”“最具投资价值上市企业”荣誉；《Finance Asia》授予公司“最好电慑服务企业”金奖。公司亦入选中国上市公司协会“年报功绩证实会最好实践”“上市公司董事会最好实践”“上市公司董办最好实践”等最高档第荣誉榜单。
将来瞻望
现时，以数智化为主要特征的新一轮科技转变和产业变革潜入发展，数据、算力、东说念主工智能成为新质坐蓐力的进击运回身分。在高质地数据、高性能算力、高水平算法的共同作用下，AI加速冲破应用，为千行百业、千门万户注智赋能，将有劲推动交融创新、产业体系、企业运营、信息破费束缚跃升，引颈经济社会从“互联网+”“5G+”迈向“AI+”，插足AI+新时间。
公司发展既濒临诸多压力挑战，更有庞杂后劲空间，仍是插足策略机遇期、动能转机期、调动攻坚期交汇的关键阶段。一方面，外部环境更趋严峻复杂，宏不雅经济回升向好基础还不悠闲，有用需求不及，破费怨恨，部分企业坐蓐筹谋艰苦；传统通讯需求日趋弥散，行业同质化竞争加重，跨界跨域竞争时局愈加复杂。另一方面，公司转型发展迎来负责机遇。一是宏不雅经济耐久向好的基本趋势莫得改变，领有超大界限阛阓、完备产业体系、丰富东说念主力东说念主才资源等诸多上风条目。二是经济社会发张开辟信息服务新空间，策略性新兴产业和将来产业加速发展，传统产业纠正升级提质加速，高性价比、高技术元素、高情感价值好意思好数字糊口需求日益增长，智谋城市确立提速升级。三是信息时间发展演进带来信息服务新机遇，镶嵌AI智能体的智能末端、智能网联车、智能机器东说念主正加速成为粉饰“东说念主、车、家”糊口场景的信息破费“新三样”；AI+DICT成为信息服务新形态，推动“模子即服务”等新坐蓐平台加速普及。
面对机遇与挑战，公司将完好准确全面贯彻新发展理念，坚毅信心、保持定力、守正创新、稳中求进，紧扣“一二二五”策略实施念念路，全面鞭策“三大打算”，深化调动攻坚、创新冲破，深化转型升级、动能转机，深化紧密运营、精益管束。相持以客户为中心，将基于阛阓细分的存量筹谋、价值筹谋四肢策略性、耐久性任务，建强“两个新式”，作念大“AI+”界限效应；狂妄推动科技创新和产业创新深度交融，深化“BASIC6”攻坚冲破；实施高质地发展供给侧调动、科技创新调动、体制机制调动，鞭策各项举措落地、作念实、见效；把“精确、紧密、精益”联结到运营管束做事的全过程，以数智化赋能擢升管束水虚心遵守。公司将不绝构建高质地发展新形态，全面确立世界一流信息服务科技创新公司，为遍及股东、客户不绝创造更大价值。
致谢
李丕征先生于2025年1月辞任公司实施董事，高同庆先生、孙迎新先生亦分辨于2024年12月和2025年2月不再担任公司副总司理职务。李先生、高先生和孙先生在服务公司时辰恪称株连、用功尽责、孝敬良多，我谨代表董事会就李先生、高先生和孙先生对公司作出的凸起孝敬给予高度评价并深表谢忱。
终末，借此契机代表董事会对全体股东、遍及客户和社会各界一直以来给予的救助匡助，对全体职工的劳苦付出致以诚意感谢！
董事长 杨杰
香港，2025年3月20日
业务概览
2024年，公司潜入贯彻“一二二五”策略实施念念路，塌实鞭策数智化转型、高质地发展。咱们相持以客户为中心的发展理念，积极构建数智筹谋模式，着力鞭策客户交溶化、居品服务AI化、运营平台化、营销组织精效化，进一步夯实基础才调，合座业求已毕安妥增长，客户欣忭度保持起原。公司已毕营业收入东说念主民币10，408亿元，其中，主营业务收入为东说念主民币8，895亿元，同比增长3.0%。
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深化界限价值筹谋
个东说念主阛阓
公司聚力鞭策存增一体，强交融、促活跃、增粘性，高效知足客户各种化好意思好数字糊口破费需求。一方面，强化存量筹谋，精确施策维系价值。推动中高端客户与人人通运营并轨，擢升客户获取感；丰富末端、权利、应用等居品，创新场景化套餐联想；深化流量筹谋，基于资费、末端、居品、生态、相聚五个运回身分，推动流量增长。另一方面，强化增量发展，多措并举拓增提值。聚焦商旅、年青、银发、校园等要点客群，作念好互异化居品适配；聚焦新垂类阛阓，打造特质权利居品，开展权利会员运营，增强错位竞争才调；聚焦泛在结合，狂妄鞭策云手机及末端智能体应用。戒指2024年12月底，公司5G相聚客户达到5.52亿户，渗入率擢升至55.0%，行业起原；净增0.88亿户，月均净增客户达730万户。5G相聚客户ARPU、DOU达到76.0元和20.9GB，客户升档5G既带来价值擢升，也为将来AI+居品拓展奠定基础。
家庭阛阓
公司深耕智谋家庭，着力打造“一根线+一张网+一个家”的智谋家庭服务生态和服务体系。以全新的“移动爱家”品牌为引颈，为用户带来更智谋、更温暖、更安全的家庭糊口新体验；深化AI+升级，推出智能相聚管家，加速灵犀AI智能助理在大屏应用，鞭策移动看家全AI木本化转型；不绝丰富FTTR功能，推行“千兆+FTTR+场景化服务”交融决议，积极拓展云电脑、智能康养、智能家教等家庭信息服务。家庭阛阓已毕细腻增长，客户价值安妥擢升。戒指2024年12月底，家庭宽带客户达到2.78亿户，月均净增客户117万户；移动高篾片户渗入率达到75.2%。组网、大屏、安防等要点场景智谋家庭业务保持细腻增长，数字乡村、智谋社区等HDICT新场景拓展加速。家庭宽带收入增长10.1%，智谋家庭收入增长4.4%，家庭客户概述ARPU安妥增长。
政企阛阓
公司聚焦“业务发展、才调确立”两条干线，不绝深耕行业阛阓，发力细分场景运营，加速新质赛说念卡位，束缚强化前端销售才调、居品决议才调、集成托福才调，量质并举，行业主导地位进一步悠闲。充分表现移动云交融发展上风，集成算力、存储、相聚和应用，为用户提供一体化措置决议，与此同期紧抓AI对云的带动作用，让移动云更智能、更方便、更高效，移动云向“业界一流”稳步迈进。加速运转5G深度赋能经济社会发展，推动5G行业应用在多个细分界限从“点状着花”到“界限复制”，政企措置决议“三化”（表率化、居品化、平台化）运营体系加速构建，发展质效不绝提高。狂妄挖掘商客阛阓发展后劲，丰富“端网云数”居品供给，强化高价值楼宇、园区等要点场景攻坚，商客阛阓成效初显。积极鞭策AI、低空经济、视联网、安全才调布局和阛阓拓展，为将来增长积蓄力量。2024年，5G垂直行业应用在97个国民经济大类中粉饰80个；行业云收入达到东说念主民币838亿元，同比增长18.3%。
新兴阛阓
国际业务方面，扶植高质地共建“一带一起”，国际信息基础设施布局不绝优化，国际业务端到端服务质地束缚擢升，国际业务“一又友圈”不绝扩大，国际业务界限束缚壮大，全年国际业务收入达到东说念主民币228亿元，同比增长10.2%。数字内容方面，深耕视频、音乐和彩媒1、元寰宇、游戏和阅读四大居品赛说念，相识内容、平台、用户、买卖四位一体运营，呈现簇新征象。全年数字内容收入同比增长8.2%，云游戏全场景月活跃客户达到1.54亿户，视频彩铃订购客户界限达到4.27亿户。金融科技方面，首发金融风控行业大模子，已向多家行业龙头企业提供服务；产业链金融业务服务链上企业数目达到3，170家，同比增长179%。股权投资方面，围绕创世界一流“力量大厦”发展策略，束缚作念强产业投资，不绝完善基金投资平台，加速拓展产业创重生态，“价值孝敬、生态构建、产投协同”作用进一步彰显。
锻强基础设施底座
公司永远相持前瞻布局、精确投资，一方面围绕“结合+算力+才调”，确保相聚界限、时间、质地和安全全面起原；另一方面不绝加强精益管束，进一步优化投资结构、擢升资源效率，保险投资效益，促进绿色低碳。
基础设施才调品性束缚增强。戒指2024年12月底，公司已通达基站总额超686万个，相聚界限人人最大。光缆长度达3，586万皮长公里，政企专用传送网带宽达139 Tbps，主干传送网带宽达1，042 Tbps；CMNET、云专网、IP专网带宽达633 Tbps。
国际信息基础设施布局不绝优化。戒指2024年12月底，公司已领有解析人人的90余条海陆缆资源、164Tbps的国际传输总带宽；领有330个POP点，粉饰人人主要国度和地区；国际漫游服务粉饰268个标的，5G NSA通达87个标的，牵手打算粉饰人人超30亿用户。
2024年公司各项老本开支所有约东说念主民币1，640亿元。2025年公司推断老本开支所有约为1，512亿元，主要用于结合基础设施优化、算力基础设施升级、面向长久的基础设施布局以及扶植CHBN科技创新、感知擢升等方面，所需资金主要来自筹谋行径现款流。
擢升营销服务遵守
渠说念转型
公司潜入鞭策营销转型，销售服务触达愈加高效。公众阛阓，一是升级渠说念体系，在优化“店+网+东说念主”渠说念架构基础上，鞭策渠说念体系、布局、导向、模式和扶植“五个转型”；二是擢升线上才调，着力将中国移动APP打造为存量运营的主阵脚、客户交互的主平台，鞭策营业厅、客户司理、智家工程师三个入驻，建立用户结合，打造“灵犀”AI智能助理，优化客户体验，中国移动APP活跃度快速擢升；三是作念大泛末端全渠说念定约，通过鞭策“末端生态化、渠说念连锁化、客户会员化”，推动泛全定约再升级，中国移动泛末端全渠说念定约已成为世界最大的泛末端直供平台。政企阛阓，聚焦“以客户为中心”的销售体系确立，系统梳理策略客户和商客两大名单制客群；强化关键岗亭确立，优化商客组织体系，营销团队束缚配强；加强“总部对总部”策略牵引，试点策略客户专属服务，前端销售才调不绝擢升。
品牌运营
公司相持“高品性、高品格、高品位”品牌定位，狂妄鞭策品牌引颈步履，深化“1+4+4”策略品牌体系确立运营，以更畅通的相聚、更好用的居品、更表率的销售、更方便的触点、更通俗的过程、更丝滑的体验，赢得客户口碑。创新品牌运营，凝合“人人通”“动感地带”“神州行”“移动爱家”等客户品牌的客户价值，集聚“咪咕”“移动云”“梧桐大数据”“九天”等居品品牌的科技价值，擢升“中国移动”的企业品牌价值，品牌价值业界起原。焕新升级“移动爱家”品牌，构建以AI为基座的智谋家庭服务生态体系，以智谋感、温暖感、安全感开启中国移动家庭品牌新篇章。
客户服务
公司不绝深化全所在、全过程、全员“三全”服务管束，合座服务水平不绝擢升。一是服务管束机制愈加健全。成立“总部逐个省公司、专科公司逐个地市公司”三级客户体验管束委员会，建立服务质地分析会机制，促进客户焦难点问题高效措置。二是客户服务感知权臣擢升。多项触点服务数据已毕融通，视频客服月服务量超1.5亿次，触点质地欣忭度同比擢升；基于客户感知的居品性量表率体系已毕CHBN全粉饰，制定发布视联网行业首个服务表率，要点居品欣忭度保持高位。三是数智服务才调保持引颈。客服大模子界限化应用，31个省公司全面通达“增强线上客服”；大音平台荣获“2024年度上市公司数字化转型最好实践”。四是“心级服务”口碑束缚擢升。客户权利保险束缚深化，客户投诉权臣着落。
2025年要点
2025年，公司将勇担科技强国、相聚强国、数字中国主力军，充分彰显数智时间的移能源量，全面激勉调动创新的滂湃动能，向世界一流信息服务科技创新公司坚实迈进。为此，公司将负重致远作念好以下四个方面的做事：
一是深化高质地发展，在作念强作念优作念大上取得新冲破。夯实新式信息基础设施起原上风，擢升紧密化筹谋水平，壮大略点阛阓增收孝敬，擢升国际化筹谋水平，加速开释AI+界限效应，栽植新兴界限增长动能，构建健康发展生态。
二是深化科技创新，在打造企业科技力量上展现新四肢。狂妄推动科技创新和产业创新深度交融，深化“BASIC6”攻坚冲破，以科技创新引颈产业创新，加速栽植发展新质坐蓐力。
三是深化调动落地，在激勉能源活力后劲上迈出新步履。全面落实公司进一步全面深化调动实施摘要，蹄疾步稳鞭策各项调动举措落地、作念实、见效。统筹鞭策调动、求实鞭策调动、系统鞭策调动。
四是深化精益管束，在擢升运营效率效益上取得新进展。把“精确、紧密、精益”联结到运营管束做事的全过程，推动AI深度融入公司运营管束各界限，以数智化赋能擢升管束水虚心遵守。
财务概览
2024年，公司紧紧把捏发展新质坐蓐力为信息服务业带来的进击机遇，深化落实“一二二五”策略实施念念路，塌实鞭策“两个新式”升级、“BASIC6”科创、“AI+”步履“三大打算”，筹谋功绩进展细腻，转型发展成效权臣。（除相等注明外，金额单元为东说念主民币百万元）
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公司积极拓展阛阓，不绝深化基于界限的价值筹谋，不绝保持细腻的成本管控，盈利才调陆续保持国际一流运营商起原水平，不绝为股东创造价值。
营业收入
2024年，公司营业收入达到10，408亿元，比上年增长3.1%，其中主营业务收入8，895亿元，比上年增长3.0%。本公司加强客户细分运营，深化存量筹谋、价值筹谋，加强居品供给、居品创新，统筹鞭策CHBNVG全向发力、交融发展，收入已毕高基数上安妥增长。
主营业务收入
主营业务收入为8，895亿元，比上年增长3.0%。其中：
无线上网业务收入
公司加速构建基于细分阛阓、细分客户、细分场景、细分需求的运营体系，强化存增一体发展。无线上网业务收入为3，859亿元，占主营业务收入比重着落2.3个百分点。
有线宽带业务收入
公司推动筑牢宽带界限底座，狂妄开拓商客板块价值高地，推动量质并重发展。有线宽带收入达1，302亿元，比上年增长9.6%，占主营业务收入的比重逐年擢升。
应用及信息服务收入
公司着力调优业务结构、推动铸能增收，表现AI+四肢信息服务收入增长和数智经济发展中枢驱能源作用，推动信息服务界限作念强才调、作念优价值、作念大界限。应用及信息服务收入达2，438亿元，比上年增长10.0%，对主营业务收入的增长孝敬达2.6个百分点。
其他业务收入
受手机等末端销售带动，销售居品收入过甚他达1，513亿元，比上年增长3.8%。本公司末端销售业务主要服务于通讯主业拓展，利润孝敬较低。
成本用度情况
公司将“精确、紧密、精益”联结到运营管束做事的全过程，强化成本资源分类管控、联动管控、时间降本，不绝推动降本增效。
2024年，营业成本为7，388亿元，比上年增长2.0%，营业成本占营业收入比重为71.0%。
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